Em réplica

Não quero a opção de cartão impresso e fotolivro, quero cancelar

iCasei

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Acidentalmente marquei a opção de cartão impresso e foto livro e não consigo desfazer. Recebi um e-mail a pouco sobre a configuração de um fotolivro mas para mim não tem teria utilidade. Não quero que meus convidados sejam obrigados a enviar uma mensagem para nos para dar um presente, nem que eles paguem 20,90 de taxa e não quero os cartões impressos. Gostaria de cancelar essa opção por favor, se os convidados quiserem deixar uma mensagem e pagar por ela tudo bem, mas não obriga-los a isso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. iCasei respondeu

    13/10/2026 às 08:24

    Olá, Estefane. Esperamos que esteja bem.

    No iCasei, consideramos qualidade e transparência como compromissos constantes.

    Sentimos muito que sua experiência com a gente tenha sido prejudicada e gostaríamos de informar que estamos avaliando suas informações com cuidado. Em breve, entraremos em contato para fornecer todo o auxílio que você precisa.

    Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível.

    Conte com a gente!

  2. iCasei respondeu

    13/10/2026 às 15:54

    Olá, Estefane! Tudo bem?

    Como combinado, realizamos o cancelamento da promoção do Fotolivro e ajustamos os cartões impressos de inclusos para opcionais. Pode conferir em seu painel, por favor?

    Se precisar de mais alguma ajuda, conte conosco!

    Tenha uma ótima semana!

    Atenciosamente,

    Karina