O que aconteceu
Estamos há mais de um mês sem poder utilizar toda a parte hidráulica da nossa cozinha e área de serviço por falta de comprometimento e má vontade da imobiliária em lidar com seus inquilinos. Nossa caixa de gordura mostrou entupimento no dia 23/09 e não conseguimos solucionar limpando ou com medidas no nosso alcance, porque aparentemente o problema é no cano que esvazia a caixa. Já tivemos esse problema anteriormente, porque o apartamento é velho e o proprietário não investe um real em manutenção estrutural, embora ache de bom tom pedir aumento do aluguel acima da porcentagem nacional, enfim. aabrimos um chamado URGENTE no dia 24/09. Estamos até agora, cinco semanas depois, com o problema sem solução. Primeiro, levaram mais de 20 dias para nos encaminhar para um prestador, depois, o prestador marca horários e simplesmente não aparece e não dá satisfação. É de um profissionalismo sem tamanho, desperdiçam nosso tempo e ficam nos tratando como idiotas. Embora nos pareça bastante simples de enviar um prestador para resolver, a imobiliária continua nos negligenciando e ignorando nossas tentativas de contato. Além do atendimento horroroso nos canais de comunicação, com um chat bot desorganizado e atendentes que levam DIAS para te retornar. A gente acaba aceitando esse comportamento antiprofissional e sendo colocadas em condições INSALUBRES de moradia porque o setor imobiliário dessa cidade é uma máfia, mas me recuso a considerar esse tratamento normal, sou inquilina, cumpro minhas obrigações contratuais em dia, não estou vivendo de favor, mas a imobiliária age como se eu fosse uma pedinte quando solicito suporte de manutenção.