O que aconteceu
Olá!
Adquiri um monitor Goldentec Gamer de 24 polegadas, 144 Hz, há aproximadamente dois anos.
Recentemente, o equipamento apresentou um problema repentino na imagem, com cores extremamente estouradas e alterações na exibição dos pixels.
Ressalto que o monitor nunca sofreu quedas, impactos ou qualquer tipo de dano físico, tendo sido utilizado normalmente.
Mesmo considerando o término da garantia contratual de 12 meses, gostaria de solicitar uma avaliação do caso, pois o defeito surgiu inesperadamente após um período relativamente curto de utilização, podendo caracterizar um possível vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Gostaria de saber se é possível realizar uma análise técnica e verificar a possibilidade de reparo ou substituição do equipamento.
Aguardo retorno. Obrigado!