Cliente sem contato com escritório de advocacia sobre processo judicial contra GOL

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela ICA Advocacia em relação à ação judicial ajuizada em meu nome contra a GOL Linhas Aéreas.

Desde o início, já enfrentei demora significativa para obter respostas pelo WhatsApp. Posteriormente, a ação foi ajuizada no Juizado Especial e houve audiência, sem acordo com a GOL.

Ao tentar entrar em contato novamente para obter informações sobre o andamento do processo, constatei que o número de WhatsApp anteriormente utilizado pelo escritório não está mais disponível. Não fui informado previamente sobre a alteração do contato, tampouco recebi qualquer novo número ou canal adequado para acompanhamento da minha ação.

A situação é extremamente preocupante. Trata-se de um processo judicial em andamento, ajuizado em meu nome, e, como cliente, preciso ter acesso a informações básicas sobre sua situação, eventuais movimentações, decisões e providências necessárias.

Não considero razoável que o cliente tenha que ficar procurando formas de localizar o escritório responsável pelo próprio processo, sem receber qualquer comunicação sobre mudança de telefone ou outro meio de contato.

Diante disso, solicito um retorno imediato da ICA Advocacia, com a indicação de um canal de atendimento válido e informações atualizadas sobre o andamento da minha ação contra a GOL.

Registro esta reclamação justamente porque as tentativas de contato não estão sendo atendidas adequadamente e porque considero inadmissível permanecer sem informações sobre um processo judicial que está sendo conduzido em meu nome.