Seguro de empréstimo não cobriu minha perda de renda

Tenho junto ao contrato de empréstimo com seguro, porem estou impossibilitado de trabalhar, meu médico reconheceu, o médico da empresa reconheceu, e médico do INSS reconheceu, minha renda diminuiu drasticamente, acionei o seguro afim deles assumirem as parcelas do empréstimo enquanto minha renda NÃO É A MESMA, enquanto estou com a renda comprometida, porém eles NÃO reconheceram que eu tenho esse direito? Faltam 3 parcelas para quitar o empréstimo, nao consigo trabalhar, mas o seguro da ICATU não cobriu, porque o seguro foi condicionado ao empréstimo, e agora que estou afastado por auxilio doença nao consigo utilizar.. e a resposta é sempre padrão.. enfim um desrespeito, porque o contrato que li diz claramente perda de renda, e foi o que efetivamente esta acontecendo, a perda de renda de no mínimo 50% e nao tenho nem previsão de retorno. Gostaria de uma explicação? Solução, ou somente serve para conseguir o empréstimo? E quando precisa utilizar e a pessoa esta mais vulnerável financeiramente, recebe um NÃO como objeto principal do contrato.