O que aconteceu
Samsung, quero meu dinheiro de volta e não
aceito mais promessas!
Tenho uma geladeira Samsung de 800 litros que apresentou problema no acabamento da porta. Entrei em contato com a Samsung em 03/06/2026 e fui informada de que as portas poderiam ser trocadas.
Recebi um orçamento de R$ 1.750,00 e, conforme solicitado, paguei R$ 875,00 via PIX no dia 23/06/2026, como entrada para realização do serviço.
Porém, depois do pagamento, fui informada de que o serviço seria cancelado porque as portas não estavam mais disponíveis e não eram mais fabricadas para o meu modelo. A Samsung então informou que faria o estorno dos R$ 875,00.
Desde então, já entrei em contato diversas vezes e continuo recebendo a mesma resposta de que o estorno será realizado em até 72 horas. As 72 horas passam, ninguém resolve e meu dinheiro continua sem ser devolvido.
Tenho a Ordem de Serviço n ***** e todos os comprovantes do pagamento e dos contatos realizados.
Não aceito mais desculpas nem novos prazos de 72 horas. Quero o estorno integral dos R$ 875,00 imediatamente.
Meu e-mail e :
*****