Em réplica

Cobrança indevida

iDoméstica

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Consultei Idomestica para ajudar cadastrar minha empregada 02/*******. Na época tinham promoção 03 meses gratuito. Meu cadastro foi feito 03 meses depois terminou 09/*******. Fui cobrada depois do cancelamento no mês de 02/******* 65,70. Liguei para pedir estorno. Mandei e-mail ******* e ******* A/C. LUCIANA. Os emails voltaram ,estão errado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. iDoméstica respondeu

    07/04/2021 às 08:19

    Bom dia, Célia.

    Verificando seus anexos, constatamos que há erro de digitação.

    O e-mail ******* não existe e o e-mail correto para solicitações é *******.

    No anexo consta MAJUDA...

    Você pode encaminhar novamente seu caso para *******.

    De qualquer forma, seu caso já está sendo analisado pelo setor responsável.

    Ficamos a disposição.

  2. iDoméstica respondeu

    09/04/2021 às 11:00

    Bom dia, Célia.

    Conforme contato feito por uma de nossas consultoras, ficou evidenciado que não houve cobrança indevida, como alega. Todo cancelamento é feito somente mediante solicitação.

    Aindasim, decidimos por efetuar o reembolso da sua última assinatura e efetuamos o cancelamento.

    Ficamos a disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe iDoméstica