Cobrança indevida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2021 às 08:13
ID: 122118805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConsultei Idomestica para ajudar cadastrar minha empregada 02/*******. Na época tinham promoção 03 meses gratuito. Meu cadastro foi feito 03 meses depois terminou 09/*******. Fui cobrada depois do cancelamento no mês de 02/******* 65,70. Liguei para pedir estorno. Mandei e-mail ******* e ******* A/C. LUCIANA. Os emails voltaram ,estão errado.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 08:19
Bom dia, Célia.
Verificando seus anexos, constatamos que há erro de digitação.
O e-mail ******* não existe e o e-mail correto para solicitações é *******.
No anexo consta MAJUDA...
Você pode encaminhar novamente seu caso para *******.
De qualquer forma, seu caso já está sendo analisado pelo setor responsável.
Ficamos a disposição.
Réplica da empresa
09/04/2021 às 11:00
Bom dia, Célia.
Conforme contato feito por uma de nossas consultoras, ficou evidenciado que não houve cobrança indevida, como alega. Todo cancelamento é feito somente mediante solicitação.
Aindasim, decidimos por efetuar o reembolso da sua última assinatura e efetuamos o cancelamento.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe iDoméstica