iDoméstica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2022 às 12:26

ID: 152531451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente do serviço do Site IDoméstica há cerca de 8-9 anos, assinava o plano básico, para facilitar minha vida no gerenciamento da minha funcionária, e este plano sempre me atendeu perfeitamente. Durante a pandemia, sem aviso prévio, simplesmente deixaram de oferecer este plano, forçando seus usuários a fazerem um upgrade" para o plano Premium, quase 3 vezes o valor do plano prévio. Na prática este plano não traz muitas mudanças, inclusive dificultando nossa autonomia para gerenciar os dados da funcionária. Meu plano deveria ser renovado agora em outubro/*******. Fui contactada por WhatsApp com valores da renovação, novamente cerca de R$ *******,00 acima do ano anterior, com a proposta de pagamento em 6 vezes ou R$*******, 00 a menos em caso de pagamento à vista, no final de setembro. Para minha surpresa, ao contacta-los para renovação, me passaram a informação que os valores enviados não são mais validos, aumentando-os em R$ *******,00 a mais, agora sem o direito de parcelamento !!! E ainda aumentando os custos com certificação digital e mensalidade da mesma, MESMO EU JÁ TENDO certificação e assinatura digital!
Fiquei MUITO decepcionada com o descaso com seu cliente, a falta de interesse em manter um bom relacionamento com o mesmo, sem nem ao menos tentar um contato telefônico comigo, mesmo eu tendo solicitado inúmeras vezes durante o contato por WhatsApp! Mostram assim que não dão o menor valor ao consumidor de seus serviços..