Falhas no atendimento, cobrança não informada e prazo de visto incorreto pela IE Intercâmbio

Contratei a IE Intercâmbio esperando um atendimento profissional, transparente e responsável. Infelizmente, encontrei exatamente o oposto.

Durante todo o meu processo estou recebendo informações divergentes, enfrentei demora nos retornos, falta de transparência e muita dificuldade para falar com os responsáveis. Uma taxa de assessoria para o visto de estudante canadense foi cobrada sem que tivesse sido informada previamente, nem no atendimento presencial, nem quando eu solicitei por e-mail o detalhamento de TODOS os custos do processo.

Como se não bastasse, fui informada de que o prazo para emissão do visto seria de até 30 dias úteis. Depois descobri que o prazo correto é de até 90 dias. Esse erro comprometeu completamente o meu planejamento e tornou inviável o início das minhas aulas na data prevista, sendo necessário adiar o intercâmbio por uma falha exclusiva da agência.

O que mais causa indignação não é apenas a sequência de erros, mas a falta de respeito com o cliente. Em nenhum momento houve pro atividade ou preocupação em resolver os problemas criados pela própria agência. O sentimento é de descaso, desorganização e total falta de comprometimento com um projeto que representa um grande investimento financeiro e a realização de um sonho.