Atendimento ao cliente inexistente, restaurante não entrega e ifood não estorna
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2018 às 21:24
ID: 36064661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri 2 solicitações com o ifood : 02983082, 02972416 referente a um pedido de entrega que nunca foi feito e foi cobrado meu cartão, o restaurante não entregou, não deu satisfação, entrei em contato pelo número de contato informado no ifood e nunca obtive resposta, fiz contato com a ifood e também não obtive nenhuma resposta ou satisfação, nada além de um e-mail automático.
Nada de comida, nada de estorno, nada de satisfação... nada...
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Resposta da empresa
13/06/2018 às 13:08
Olá Rodrigo, boa tarde tudo bem?
Encaminhei uma mensagem privada com mais detalhes de sua solicitação.
Por gentileza, consulte o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
No caso de dúvidas, permaneço à sua disposição.
Atenciosamente,
Rosângela Boraschi
Experiência do Cliente iFood
Consideração final do consumidor
13/06/2018 às 13:29
Fui informado hoje (3 dias depois) sobre o procedimento de estorno e recebi um feedback sobre a demora do atendimento. Fiquei bem satisfeito com a resposta, mas continuarei de olho neste restaurante em específico para ter certeza de que irá corrigir sua postura ou ser excluído da lista de parceiros do ifood, pois não fui o primeiro e nem o último a passar por essa situação desconcertante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9