O que aconteceu
No dia 22/10 fiz o pedido ***** no valor de R$500,00 de carne. O produto chegou TOTALMENTEE impróprio para consumo! Sem vácuo, com rasgo na embalagem e com gelo dentro da carne, enviei as fotos e solicitei reembolso. O próprio atendimento do iFood no print em anexo CONFIRMA o defeito: "Vieram sem vácuo com um pequeno rasgo na embalagem está até com gelo dentro da carne". Mesmo com a confirmação do defeito, negaram o reembolso com a resposta "conforme nossas políticas". Política interna não pode se sobrepor ao Art. 18 do CDC que garante troca/reembolso de produto impróprio para consumo. Produto perecível de alto risco sanitário, carne mantida refrigerada à disposição.
Solicito reembolso integral de R$500,00 imediatamente. Caso contrário, registrarei denúncia na Vigilância Sanitária e no Procon-SP.
Pedido: *****
Valor: R$500