O que aconteceu
E pelo segundo dia consecutivo venho reclamar do Ifood...
Parece uma novela sem fim pois o cliente fala sozinho com um robô.
Após os três pedidos cancelados com uma rede de mercados e todo o transtorno vivido por dois dias sem nenhum atendimento humano finalmente recebi meu pedido, o 4, em outro estabelecimento e com o lacre do pão Plus Vita violado. SIM, VIOLADO! Quase não acreditei porque a coisa é grosseira, visivelmente faltam fatias e a embalagem estava fechada com um nó. Sabe lá quem o manipulou e com qual intenção. E que não atribuam culpa ao entregador até porque as sacolas estavam lacradas. Como o funcionário que separou a mercadoria não percebeu isso? Sabem o que o "time" do app fez? NADA!!! Parece terem julgado improcedente a reclamação e repito NADA foi feito a respeito. Entrei em contato com um telefone informado na Internet como uma central de atendimento de várias redes de supermercado, inclusive o PREZUNIC e foi registrada a reclamação. Que certamente vai acabar em pizza ou em mais um cupom em mensagem privada...
Daí eu me pergunto como uma empresa do porte do Ifood que representa tantas outras se presta a isso??? Não prestar assistência em um caso como esse e nem se prontificar em saber o que houve. Creio que vou precisar ir ao pequenas causas uma vez que, para a plataforma, desconsiderar a questão do protocolo sanitário e expor dessa forma a vida de seus cliente parece ser habitual.