O que aconteceu
Conta do iFood Entregador bloqueada há mais de 5 meses por problema com o celular durante uma entrega
Venho por meio desta reclamação demonstrar minha insatisfação com o bloqueio da minha conta do iFood Entregador, que já dura mais de 5 meses.
Na ocasião, eu estava trabalhando normalmente em um dia de chuva, realizando minhas atividades como entregador, quando meu celular acabou molhando e a tela foi apagando e ficava tremendo sozinha e no meio do caminho de vez queimou, impossibilitando o uso normal do aparelho. Foi uma situação inesperada, que aconteceu durante o trabalho, e não tive a intenção de descumprir nenhuma regra da plataforma.
Desde então, minha conta permanece bloqueada, prejudicando minha possibilidade de trabalhar e obter renda por meio do aplicativo. Considero muito frustrante ficar tanto tempo sem uma solução ou uma oportunidade justa de esclarecer o ocorrido.
Diante disso, solicito que o iFood realize uma análise detalhada do meu caso, esclareça o motivo específico do bloqueio e me dê a oportunidade de recuperar o acesso à minha conta, caso não exista outro impedimento legítimo.
Quero voltar a trabalhar pela plataforma e peço que meu caso seja tratado com atenção, transparência e respeito. Após mais de 5 meses aguardando, gostaria de receber uma resposta concreta, e não apenas uma mensagem automática.
Aguardo um posicionamento do iFood e uma solução para o meu caso