O que aconteceu
Olá, equipe do iFood.
Tentei realizar o meu cadastro para ser entregador parceiro na plataforma, mas recebi a mensagem de "Cadastro não aprovado" alegando problemas nos documentos ou dados enviados. No entanto, o aplicativo não me dá a opção de corrigir ou reenviar as fotos, travando a minha tela nessa mensagem.
Tenho certeza de que meus documentos (CNH/RG) estão em total conformidade e regularizados. Gostaria de pedir o apoio do suporte para realizar uma verificação manual dos meus dados ou que liberem o meu aplicativo para que eu possa reenviar as fotos dos documentos da maneira correta.
Quero muito trabalhar com a plataforma e peço essa oportunidade para corrigir o erro do sistema. Fico à disposição para enviar as fotos dos documentos por aqui ou por e-mail privado, se necessário.
Aguardo o retorno. Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iFood respondeu
20/10/2026 às 21:43
Boa noite, Richard! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua frustração ao receber a mensagem de cadastro não aprovado, sem opção de corrigir ou reenviar os documentos.
Após análise, verificamos que o cadastro foi excluído. Essa ação é definitiva e irreversível, não sendo possível reativar a conta ou criar um novo cadastro utilizando os mesmos dados.
Conforme os Termos do iFood, na Seção 5.3, a remoção do cadastro é tratada como permanente, visando à segurança e à integridade da plataforma. Mesmo com outro aparelho, telefone ou e-mail, a exclusão não pode ser revertida.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pelo seu interesse em trabalhar como entregador parceiro do iFood. Para mais informações, consulte o Portal do Entregador e os Termos e Condições de Uso.
Atenciosamente,
Rafael
iFood – Experiência do Entregador