Não recebi metade da minha compra do Carrefour e o iFood não me ajuda

Fiz uma compra pelo aplicativo, no Carrefour Giovani.

Com vários produtos, e chegou apenas 3.

No aplicativo conta o cancelamento de 2 produtos por falta de estoque, mas faltaram mais de 10 produtos. eu não recebi nem a metade da compra. E além disso meu pedido veio sem nota. não sei o que foi comprado ou não, mas eu paguei por todos os produtos e recebi praticamente nada. Tentei abrir o chamado com o ifood mais de 4 vezes, não tive nenhum retorno, eles cancelavam a conversa sem ao menos dar uma assistência. liguei no sac do mercado foi passado pra resolver com o ifood. e já se passaram 2 dias e eu não tive nenhum retorno, foi mais de 120,00 de prejuízo!