O que aconteceu
Fiz o pedido de uma pizza no dia 02/10/26 por volta das 20h (6f). Quando o entregador foi tirar a caixa com a pizza, a mesma estava com um buraco gigante e a pizza saindo fora da embalagem. Informei que não teria condição de receber, pois a embalagem estava violada. O rapaz comentou que não embalaram do jeito correto e devolveria a pizza.
Imediatamente mandei mensagem ao IFOOD relatando o ocorrido, inclusive anexei foto. Solicitei o reembolso de R$ 113,03, informaram que iriam avaliar. Não me deram mais retorno.
Na 3f, dia 06 mandei mensagem para eles cobrando o reembolso, falaram que iriam avaliar.
Após isso, recebi mensagem informando que "infelizmente" não faria o reembolso, pois o mesmo só pode ser feito em até 48 horas. Mas eu fiz o ***** no momento da entrega.
Aguardo o reembolso, pois o pedido não foi recebido pelo fato informado acima