Assinante do portal IG não consegue acessar e-mail com credenciais válidas.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 13:28
ID: 258040939
Eu paulo tenho assinatura anual do portal ig, porem não consigo acessa meu e-mail.quando tento acessar da usuário e senha inexistente
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:45
Olá, Paulo . Boa tarde!
Em atenção à sua reclamação, pela mensagem descrita, talvez o problema seja na senha, pois verificamos que o seu e-mail está ativo e liberado para uso.
Para alterar a senha siga o passo a passo abaixo:
Acesse www.ig.com.br
Clique em minha assinatura
Digite seu e-mail IG na aba Usuário
Clique em esqueci minha senha
(será enviado em seu e-mail alternativo o link para o reset da senha)
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional, através do nosso chat ou pelo e-mail [email protected]
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade que promova a satisfação dos nossos clientes. Conte sempre conosco!
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG