Cancelamento de Assinatura e Estorno - Direito de Arrependimento (Conta: *****)
Resolvido
Juiz de Fora - MG
03/08/2026 às 11:05
ID: 255473773
Meu nome é ***** e solicito o cancelamento imediato da assinatura iG Mail Premium vinculada ao e-mail *****, contratada no dia 03/08/2026.Como o painel de controle do usuário não disponibiliza nenhuma opção ou botão para realizar o cancelamento e estou dentro do prazo legal de 7 dias corrido garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo a interrupção definitiva do serviço e o estorno integral do valor de R$ 99,90 cobrado no meu cartão de crédito.Anexo a esta mensagem a captura de tela do meu painel logado, comprovando a ausência de ferramentas de cancelamento por parte da plataforma.No aguardo da confirmação do cancelamento e do protocolo de estorno.Atenciosamente,*****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:18
Olá, Ricardo, Bom dia!
Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que o seu e-mail foi cancelado com sucesso conforme solicitação e o estorno foi solicitado e será realizado o quanto antes.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário por meio do nosso chat ou pelo e-mail [email protected].
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:48
Por a empresa dificultar o processo de cancelamento da conta eu achei isso um abuso contra o proprio cliente que é quem esta pagando pra ter o serviço e acaba sendo feito de trouxaz que é o cliente que pagando pelo serviço que gera renda na empresa, o cliente era pra ser bem tratado e deve ter atenção maxima de uma empresa seria que preza por aqueles que utilizam o serviço.
O atendimento que solicitei por email e tambem por formulario no proprio site não geraram respostas a minha questão que era urgente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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