Cobrança indevida após cancelamento de assinatura e dificuldade de contato para estorno
Respondida
Salvador - BA
08/06/2026 às 06:09
ID: 250752453
Cancelei a assinatura e continuam cobrando! Não consigo contato para solicitar o estorno feito no meu cartão de crédito e encerrar as cobranças do ig premium! Eu não quero mais a assinatura e eles não possum um canal para que eu consiga fazer isso!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:29
Olá, Giovanna . Boa tarde!
Em atenção à sua reclamação, informamos que realizamos o estorno da cobrança e a exclusão dos dados do cartão cadastrado, garantindo que não ocorram novas cobranças relacionadas a esta assinatura.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender a eventuais necessidades por meio de nosso chat ou pelo e-mail [email protected].
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e uma experiência satisfatória aos nossos clientes.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG