Cobrança indevida de renovação de Igmail após cancelamento solicitado e não respondido.

Olá, André. Bom dia!

Em atenção à sua reclamação, lamentamos os transtornos ocasionados e informamos que o estorno da cobrança já foi realizado.

Esclarecemos que o prazo para visualização do ressarcimento pode ocorrer em até três faturas subsequentes, conforme os procedimentos e prazos definidos pela administradora do seu cartão.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais, por meio do nosso chat ou pelo e-mail [email protected].

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, sempre buscando a satisfação dos nossos clientes. Conte conosco!

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG

Eu não solicitei apenas o estorno, e sim a devolução em dobro, conforme estipulado pelo Artigo 42 do CDC. Fico no aguardo de um retorno com a devolução em dobro.

Olá, André,

Informamos que o estorno da cobrança já foi realizado de forma administrativa, visando a regularização do ocorrido o mais breve possível.

Dessa forma, permanece válido o estorno já processado, cujo prazo de visualização do crédito pode ocorrer em até 3 faturas, conforme regras da administradora do cartão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento.