Conta de e-mail bloqueada, ainda na validade da assinatura.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2022 às 12:19
ID: 137522407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo tentar logar no meu email ig (enviado á empresa nas informações da reclamação) pelos links abaixo, sou enviada a tela de email e senha.
https://*******
https://*******
https://*******
Ao inserir a senha e clicar em Entrar a tela recarrega como os mesmos dados, novamente solicitando a senha e com a mensagem abaixo:
"IMPORTANTE: Conforme comunicados enviados anteriormente, as mensagens da sua caixa de e-mail não estão mais disponíveis."
Não consigo acessar meu email (criado a mais de 20 anos), não recebi nenhum comunicado de bloqueio de acesso e sou assinante do plano de email do IG, mesmo assim não estou tendo suporte.
Ao tentar trocar a senha para validar se foi hackeada, a pagina https://******* apresenta o erro abaixo:
HTTP ERROR ******* Esta página não está funcionando
Preciso de ajuda.
Obs: Minha assinatura vence em março de *******. Ainda está na validade.
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 15:57
Olá, Marcelo. Boa tarde!
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Em atenção a sua reclamação, informamos que seu e-mail está ativo e liberado para uso.
Caso tenha algum problema para acessar, nos informe e se possível nos envie um print da tela.
Enviamos em seu e-mail maiores informações, por gentileza verificar.
Sigo à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento IG
Réplica do consumidor
30/07/2023 às 21:32
Continuo sem poder acessar o meu e-mail do IG. A assinatura anual já está paga e continuo com o bloqueio.