Débito não reconhecido no cartão e solicitação de ressarcimento por aposentada.
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 10:11
ID: 248621463
Apareceu no meu cartão um debito no valor de R$ 39,90 , com a descrição de uma empresa *****, não reconheço esse debito, e gostaria do meu ressarcimento. Meu cartão já esta bloqueado, e espero não receber mais nenhum debito dessa empresa. Aguardo um retorno mais breve possível, sou uma aposentada e cada centavo importa na minha vida.
Foi dia 14 de abril no meu cartão de debito no marcado pago
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:52
Olá, Carmem. Boa tarde!
Em atenção à sua reclamação, informamos que não localizamos nenhum e-mail vinculado ao CPF informado.
Esclarecemos que as cobranças referentes ao e-mail IG aparecem na fatura com a descrição IGEMAILPREMIUM, sendo que o valor vigente do plano anual é de R$ 99,90. Dessa forma, a cobrança mencionada não corresponde aos serviços do IG.
Orientamos, por gentileza, que realize a contestação do valor diretamente junto à administradora do seu cartão para verificação e análise da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais, por meio do nosso chat ou pelo e-mail [email protected].
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