Dificuldade para recuperar senha de acesso aos emails do IG
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/08/2026 às 09:51
ID: 256031635
Minha senha não está entrando mais, não sei por qual motivoquando tento recuperar a senha pede um email secundario, na época coloquei o email do meu irmao, que também é o IG e ele está com o mesmo problema que eu, não consegue entrar nos e-mails, pois a senha não entra também, ou seja não tenho como recuperar a senha. Solicito suporte urgente para ***** e para *****
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:55
Olá, Cristiane. Bom dia!
Em atenção à sua reclamação, conforme informado em nosso contato por e-mail, verificamos que as contas de e-mail estão ativas e possuem e-mails alternativos cadastrados para recuperação e alteração de senha.
Caso não tenha mais acesso aos e-mails alternativos cadastrados, pedimos, por gentileza, que nos retorne pelo e-mail, encaminhando os dados solicitados anteriormente, para que possamos prosseguir com a análise e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar no que for necessário por meio do nosso chat ou pelo e-mail [email protected].
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG