Recuperação de Conta IG e-mail

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 09:03
ID: 238459145
eu tinha uma conta no Ig há muito tempo e foi descontinuada esse e-mail. Eu preciso da minha conta para poder entrar no meu Facebook para pegar conversas assuntos que depende de provas e como não tenho mais acesso ao e-mail do Igor, eu não consigo entrar no meu Facebook, eu gostaria de recuperar o acesso essa conta para poder reativar o meu Facebook.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 15:56
Olá, Gilberto, Boa tarde!
Em atenção à sua reclamação, informamos que não foi possível localizar nenhum e-mail atrelado ao seu CPF em nossa base de dados.
Esclarecemos que o e-mail IG/Ibest se tornou pago em 2016 e notificamos todos os clientes sobre o fim da gratuidade e demos o prazo de 3 meses para migração.
Se desejar, poderá criar um novo e-mail em nossa página de vendas, https://vendas-mail.ig.com.br/
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional, através do nosso chat ou pelo e-mail [email protected]
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade que promova a satisfação dos nossos clientes. Conte sempre conosco!
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 18:24
eu tenho outras Contas as quais utilizo o e-mail ig para acessá-las bastando por a senha
porém o face Book precisa de uma Confirmação que é enviada para o e-mail
gostaria de ter uma outra opção para recuperar minha senha do Facebook não desejo re ativar o e-mail
várias outras plataformas oferecem maneiras de recuperar a senha
porém no Ig só por meio do e-mail e ele estando Suspenso como vou acessar minhas redes sociais que dependem do ig para Confirmação?
gostaria desta Solução
Réplica da empresa
23/01/2026 às 18:31
Olá, Gilberto,
Informamos que o seu e-mail não consta mais em nossa base de dados. Dessa forma, não é possível realizar a reativação, sendo necessária a criação de um novo cadastro.
Orientamos que entre em contato com o Facebook para verificar a existência de outra alternativa de confirmação.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG