Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura iG Mail Premium
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 12:39
ID: 256054979
Solicito o cancelamento imediato da assinatura iG Mail Premium vinculada ao e-mail *****, contratada no dia 10/08/2026.
Como o painel de controle do usuário não disponibiliza nenhuma opção ou botão para realizar o cancelamento e estou dentro do prazo legal de 7 dias corrido garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo a interrupção definitiva do serviço e o estorno integral do valor de R$ 99,90 cobrado no meu cartão de crédito.
Anexo a esta mensagem a captura de tela do meu painel logado, comprovando a ausência de ferramentas de cancelamento por parte da plataforma.
No aguardo da confirmação do cancelamento e do protocolo de estorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:44
Olá, Nicholas , Boa tarde!
Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que o seu e-mail foi cancelado com sucesso conforme solicitação e o estorno foi solicitado e será realizado o quanto antes.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário por meio do nosso chat ou pelo e-mail [email protected].
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:50
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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