Usuário relata impossibilidade de acesso ao e-mail após pagamento e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:27
ID: 254007479
Continuo sem acesso ao meu e-mail, não adianta virem aqui dizer que meu e-mail está ativo porque isso eu sei. Mas meu acesso não está indo, entro na página e Clico na cartinha do lado direito para acessar o e-mail. Coloco meu acesso e senha e volta para página inicial. Tento falar com chat diz que não tenho direito, telefone não existe, deixo e-mail mas não consigo ver resposta pois não consigo acessar . Acho que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], pois já se passaram mais de 20 dias do pagamento e nada se resolve. Não adianta virem aqui pedirem a página de acesso, pois ela é única. A menos que liberem uma maneira de mandar um vídeo, caso contrário só dirão falácias aqui. Liberem meu acesso
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:42
Olá, Luiz Antonio. Boa tarde
Sua reclamação está sendo atendida no ID *****, por gentileza verifique as informações no ID.
Atenciosamente,
Atendimento IG
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 17:05
Simples, me passem um contato útil. Um telefone onde eu possa falar, pois no chat aparece que não tenho acesso, não tem telefone, já mandei E-mail mas não adianta pois não consigo acesso pra ver respostas. Me passem um telefone, aí tem meu whatsapp porque não me passam como acessar? Apesar que tenho este e-mail a mais de 20 anos e sempre acessei da mesma forma. E agora não estou conseguindo. Pelo chat impossível, aparece para eu fazer download mas não tenho acesso para falar com ninguém. Deixem ou me mandem um constato pelo whatsapp que vocês tem meu. Meu e-mail é
*****
Puxem por ele e acessem meu telefone e mandem um telefone de contato de voces
Réplica da empresa
15/07/2026 às 17:11
Olá, Luiz Antonio. Boa tarde
Não recebemos seu e-mail através do e-mail [email protected] e o atendimento via chat foi iniciado, mas o senhor enviou apenas um emoji e não respondeu as mensagens.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional, através do nosso chat ou pelo e-mail [email protected]
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG