Resolvido

Cliente não consegue acessar o e-mail após pagamento da assinatura e reclama da falta de suporte.

ig mail

cidade: São Paulo

O que aconteceu

TIVE O EMAIL DO IG A VÁRIOS ANOS, QUANDO COMEÇOU A COBRAR PAREI DE ASCESSAR, ANO PASSADO RESOLVI PAGAR E NÃO RECEBI SUPORTE PARA USA LO.

DEPOIS DE 1 ANO E MEIO,COMEÇO DE SETEMBRO DE 2026, PAGUEI NOVAMENTE A ASSINATURA POR PRECISAO. CONTINUA A MESMA LUTA, NÃO CONSIGO ASCESSAR O EMAIL.

O SUPORTE DIZ QUE VAI ENTRAR EM CONTATO, ATÉ AGORA NADA, ACHO QUE ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] PELA SEGUNDA VEZ, LAMENTÁVEL.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ig mail respondeu

    14/09/2026 às 09:25

    Olá, Soraia, Bom dia!

    Em atenção a sua reclamação, verificamos que seu e-mail está ativo e liberado para uso.

    Por gentileza, envie o print da tela da tentativa de acesso ao e-mail.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional, através do nosso chat ou pelo e-mail [email protected]

    Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade que promova a satisfação dos nossos clientes. Conte sempre conosco!

    Agradecemos o seu contato.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento IG

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    FOI UM POUCO DEMORADO, MAS FOI RESOLVIDO.