Cancelamento de curso de Políticas Públicas não estornado no cartão de crédito após 1 mês da solicitação

Solicitei o cancelamento do curso **"Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental"** dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, mas até hoje não recebi o estorno no cartão de crédito.

Realizei a compra em **02/05/2026** e, por motivos pessoais, solicitei o cancelamento em **07/05/2026**, por e-mail, conforme orientação recebida pelo atendimento via WhatsApp.

Em **11/05/2026**, a instituição confirmou que eu tinha direito à devolução integral dos valores por estar dentro do prazo legal de arrependimento. Informou ainda que o pedido havia sido encaminhado ao setor financeiro sob o **Ticket n *******.

Como o estorno não apareceu na fatura, entrei novamente em contato em **25/05/2026**. Recebi apenas a informação de que o pedido continuava registrado e seria processado pela administradora de pagamentos, sem qualquer prazo para conclusão.

Aguardei novamente, mas o valor não foi devolvido. A primeira parcela da compra venceu e precisei efetuar o pagamento.

Em **11/06/2026**, enviei novo e-mail cobrando uma solução. Até hoje (**15/06/2026**) não recebi resposta e o estorno continua pendente.

Já se passou mais de um mês desde o cancelamento, que foi solicitado dentro do prazo legal e reconhecido pela própria instituição. Enquanto isso, a segunda parcela está próxima do vencimento e sigo sem a devolução dos valores.

Solicito a realização imediata do estorno e o envio do respectivo comprovante.

Anexo o histórico dos e-mails trocados.