Em réplica

Curso CNU 2025: Conteúdo alterado e falta de suporte às vésperas da prova

IGEPP - Instituto de Gestão, Economia e Políticas Públicas

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei o curso políticas públicas CNU 2025, 10/07. As video aulas da segunda parte de conhecimentos específicos era diferente do material em PDF, até aí tudo bem, mandei e-mail, tentei contato pela plataforma, sem retorno, vida que segue. Agora para piorar a situação, houve uma mudança na plataforma e o curso foi alterado, tudo diferente, isso no dia 26/09, a prova é 5/10. Material e aulas diferentes. A impressão é que estudei foi em vão. Fica aqui a dica para que pensa em estudar por essa plataforma, uma frustração sem tamanho, não só pelo dinheiro investido, mas pelo tempo perdido. A alteração feita sumiram as questões, um desastre. Vale a pena buscar outra instituição, fui por indicação e me dei mal. Acho até que fazem isso para passar os 7 dias e aí não tem como cancelar e receber ressarcimento, acho que não tenho nem como mover nenhuma ação, está no contrato. Espero que ninguém passe por isso

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IGEPP - Instituto de Gestão, Economia e Políticas Públicas respondeu

    26/09/2025 às 18:04

    Olá Braulio,

    Seu relato já foi encaminhado para a coordenação acadêmica e será analisado em até 48 horas, com o devido retorno. Importante destacar que este é o primeiro registro de insatisfação em 15 anos do curso da professora Maria das Graças Rua, reconhecidamente uma das maiores referências no mercado de Políticas Públicas.

    Quanto à sua insinuação de que a plataforma utiliza o prazo de 7 dias para evitar ressarcimentos, reforçamos que, se a análise confirmar pertinência no que foi relatado, o valor investido será devolvido integralmente, independentemente do prazo.

    Atenciosamente,

    Equipe IGEPP

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2025 às 09:46

    Se precisar dos e-mail e datas em que fiz a reclamação eu as tenho e posso enviar. Aguardo então a análise e o retorno

  3. IGEPP - Instituto de Gestão, Economia e Políticas Públicas respondeu

    29/09/2025 às 10:08

    Prezado Braulio, tudo bem?

    Conforme informado, nossa coordenação encaminhou um e-mail para o senhor no dia 28/09 às 22h56 com todas as informações sobre o caso, inclusive a proposta de devolução integral do investimento realizado em até 48 horas, mediante envio da chave PIX.

    Segue o teor:

    Re: Contato Site - Braulio de Melo Ziviani - Curso CNU *******

    Foto do contato

    Para ******* em *******09-28 22:56

    Detalhes Cabeçalhos

    Olá, Braulio.

    Agradecemos seu relato e pedimos desculpas pela experiência negativa que você descreveu. Reconhecemos que houve falha na comunicação: seu e-mail realmente não foi respondido, o que não corresponde ao padrão de atendimento que prezamos.

    Além do e-mail, lembramos que temos um canal de comunicação bem mais ágil para suporte imediato, que é o nosso WhatsApp*******).

    Sobre o ponto específico mencionado, havia inconsistência em dois arquivos de apoio (slides/PDFs), já corrigidos pela equipe acadêmica. Ressaltamos que esse tópico corresponde apenas a uma parte pontual dentro de um curso amplo, que conta com dezenas de videoaulas e materiais em PDF de altíssimo nível.

    O curso de Políticas Públicas do CNU ******* é ministrado pela professora Maria das Graças Rua, referência nacional na área, e reúne material cuidadosamente preparado, com questões comentadas, bibliografia atualizada e profundidade técnica reconhecida. É muito difícil encontrar no mercado um padrão equivalente em termos de consistência e qualidade acadêmica.

    Análise final: entendemos sua frustração, mas consideramos que a gravidade da sua reclamação foi desproporcional frente à qualidade e à solidez do curso como um todo. Ainda assim, em respeito à sua manifestação e ao compromisso de transparência, estamos deferindo a devolução integral do investimento realizado.

    A devolução será realizada de forma imediata, em até 48 horas. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe sua chave PIX (CPF, e-mail ou telefone) e o nome do titular vinculado à chave.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional

    Atenciosamente,

    Equipe IGEPP Coordenação Acadêmica

    Reforçamos também que, além do e-mail, disponibilizamos um canal mais ágil de suporte pelo WhatsApp*******).

    Estamos apenas aguardando a sua resposta ao e-mail enviado para dar andamento imediato à devolução.

    Atenciosamente,

    Equipe IGEPP Coordenação Acadêmica