Descumprimento contratual e falta de estorno do curso para concurso da Câmara dos Deputados

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pelo IGEPP. Em outubro de 2025, adquiri um curso para o concurso da Câmara dos Deputados, motivada pela promessa de um "planejamento de estudos" com ciclos e trilhas mentorizadas. No entanto, o que recebi foi desrespeito e descumprimento contratual.

Cinquenta e dois dias após a compra, nenhum planejamento havia sido disponibilizado. Além disso, após a abertura do edital, apesar da mudança da banca examinadora, o material didático permaneceu desatualizado por semanas. Decepcionada pela ausência do produto ofertado, solicitei o cancelamento da matrícula e o ressarcimento integral do valor investido (superior a R$ 1.200,00).

Embora o diretor da empresa tenha assegurado que minha solicitação seria atendida (registrado por e-mail), já se passou quase um mês sem qualquer contato do setor financeiro ou a efetivação do estorno. Enviei três e-mails de cobrança recentemente, mas a empresa optou pelo silêncio, enquanto as parcelas continuam sendo debitadas em meu cartão de crédito.

Frustrada pela indiferença da empresa em resolver diretamente comigo, deixo o meu relato para que outras pessoas sejam alertadas e possam avaliar melhor as outras opções de cursinhos para concursos disponíveis no mercado, que felizmente, está abastecido de opções confiáveis, consolidadas e respeitadas.

Diante do exposto, esta reclamação é minha última tentativa de resolução amigável antes de adotar as medidas judiciais cabíveis. Exijo que o IGEPP proceda com o cancelamento imediato do curso e o reembolso total dos valores pagos, conforme prometido e garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento imediato e efetivo.