Cobrança indevida de mensalidades já quitadas e solicitação de termo de quitação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 08:30
ID: 257195329
Foi Encaminhado pela IPGS uma cobrança para o escritório Altnetter consultoria (3+soluções inteligentes) a respeito de mensalidades em aberto, ao qual todas as parcelas ja foram quitadas.
Soliceitei o termo de quitação de debitos e a empresa de consultoria me informou que teria que ser com a IPGS, entrei em contato e nada me informaram.
Mandei email dia 21.08.2026 para Gabriela Andrade e Nicolas Corrêa | iPGS < [email protected] > que nada responderam.
Entendendo que é um direito do consumidor e dever da instituição, solicito que o termo seja enviado amigavelmente de forma breve .
Aguardo contato
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:45
Olá, Malka!
Sobre o e-mail que não teve resposta: o endereço [email protected] está desativado e não recebe mais mensagens. Ele pertencia a colaboradores que não fazem mais parte da equipe, então a sua solicitação acabou não chegando aqui pra gente. Foi uma falha nossa de comunicação e lamentamos que isso tenha atrasado uma resposta que era simples de dar.
Seu contato pelo WhatsApp na sexta-feira (21/08) foi recebido e respondido no mesmo dia, quando informamos que faríamos a verificação interna e retornaríamos assim que tivéssemos uma posição. Nesta segunda (24/08), voltamos a falar com você pelo WhatsApp e, para agilizar, nosso setor financeiro também enviou o Termo de Quitação diretamente por e-mail, com o link para assinatura.
Quanto ao débito, está tudo confirmado: o acordo firmado com a 3+ Soluções Inteligentes foi integralmente quitado, sem nenhum valor pendente ou cobrança em aberto. O termo formaliza essa quitação de forma plena e irrevogável.
Para concluir, é só conferir os dados do documento, assinar (manual ou digital, como preferir) e nos avisar. Depois disso, ele fica arquivado junto aos nossos registros.
Qualquer dúvida na hora de assinar ou necessidade do documento em outro formato, pode responder o próprio e-mail do financeiro ou falar com a gente pelo WhatsApp, que seguimos até estar tudo certo.
Atenciosamente,
Time iPGS