Contratei pós e estão me cobrando juros indevidos

Olá, Gabriela!

Entendemos a preocupação, mas é importante esclarecer o que está acontecendo com a parcela.

A tentativa de cobrança do dia 25 não foi aprovada por falta de limite disponível no cartão naquele momento. As tentativas de captura acontecem em intervalos de aproximadamente 4 dias, então a próxima ocorre entre os dias 29 e 30, dentro do prazo que já havia sido informado a você. Ou seja, a cobrança sem juros continua válida e ainda restam tentativas previstas antes desse prazo se encerrar.

O que pode ter causado a confusão é que, enquanto a parcela aguarda essa nova tentativa, o painel financeiro pode exibir o valor como vencido e mostrar juros de forma apenas informativa, mesmo sem nenhuma cobrança efetiva ter sido feita com esse acréscimo. Não houve cobrança indevida nem mudança no que foi combinado com você.

E claro, se ficar com alguma dúvida, pode contar com a gente por aqui ou pelo WhatsApp.

Atenciosamente,

Time iPGS