Péssimo Atendimento, omissão de informações, professores não dão assistência

Respondida
Mauá - SP
20/12/2021 às 16:48
ID: 135197647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi na Pós-Graduação que me venderam dizendo que eu poderia concluir em até 18 meses, e simplesmente chegou um certo dia faltando 1 semana para acabar em 1 ano , dizendo que eu teria que concluir esse curso até dali 7 dias (1 ano) sendo que venderam dizendo que seriam até 18 meses, tanto que eu resolvi parcelar esse curso em 18 meses, para concluir o pagamento juntamente. Enfim, aconteceu isso, e como senão bastasse, fiz todas as provas, passei em todas acima da média, e recebo um e-mail dizendo que fui reprovada. Nessa matéria não tinha nenhuma PROVA, uma observação é que TODAS AS MATÉRIAS tinha um arquivo de PROVA FINAL para serem enviados, e essa matéria não tinha, porém tinha uma atividade avaliativa, que ao meu ver é uma atividade para se autoavaliar, o que não foi me dito é que essa era a prova, mas eu presumo que PROVA é PROVA, e atividade é atividade, e como todas as matérias as provas eram descritas como prova, eu assimilei que essa matéria não tinha nenhuma prova, e resumindo, me reprovaram. Eu nem sabia que iria ter que entregar tudo dentro desse prazo, e também não sabia que essa matéria tinha prova, professores não entram em contato por nada, e você fica sem saber o que fazer porque não tem assistência, e tem coisas que não são intuitivas. Conteúdo é muito fraco, tem pouquíssimas aulas em vista do valor pago, e não são aulas com diferenciais, por exemplo a matéria de marketing não era focada na minha profissão e nem da de ética (que é o mínimo, para a pessoa entender das legislações), enfim perdi meu dinheiro, irei terminar de pagar até o fim do próximo ano, e ainda não irei obter certificado, a menos que eu pague pela matéria, o que eu acho extremamente injusto já que não tive nenhum auxílio em nenhum momento.
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 17:14
Olá Talyta, tudo bem?
Conforme prevê em contrato e manual do aluno disponibilizados no portal do aluno, o curso de Pós-graduação tem duração de 1 ano (12 meses) e dentro desse período de vigência os alunos precisam entregar as atividades que constam no cronograma e os documentos para obter a aprovação e receber o seu certificado de conclusão. A forma de pagamento pode ser estendida para que seja mais acessível ao aluno ou seja não é por mensalidades e sim um parcelamento do valor total do curso.
Ressalto que sempre estamos disponíveis para qualquer dúvida ao decorrer do seu curso assim como nossos Professores e tutores sempre disponíveis para sanar dúvidas no portal do aluno ou por e-mail. Já referente ao conteúdo, passamos anualmente por revisões para reformular e trazer conteúdo sempre atualizados para nossos alunos, bem como ofertas de cursos de reposição e/ou reforço de conteúdo durante a jornada acadêmica.
Ficamos à disposição para sanar e esclarecer suas dúvidas.
Abraço,
Equipe acadêmica.