O que aconteceu
Realizei avaliações de produtos que comprei na iHerb e que estavam elegíveis para o programa de Rewards. No entanto, minhas avaliações foram temporariamente bloqueadas pelo sistema sob a alegação de que seriam plagiarism e, consequentemente, não recebi os créditos correspondentes.
O problema é que essas avaliações foram feitas há mais de um mês e continuam bloqueadas até hoje, sem solução e sem liberação dos créditos.
As avaliações bloqueadas são dos seguintes produtos:
* Celimax Dual Barrier Skin Wearable Cream, 50 ml;
* Abib Rice Probiotics Overnight Beauty Mask, Barrier Jelly, 80 ml;
* Swanson Pumpkin Seed Oil, 1.000 mg, 100 softgels;
* Medix 5.5 Age Rewind Retinol + Ferulic Acid Body Cream, 89 ml;
* Timeless 10% Vitamin C Serum, 30 ml.
São cinco avaliações de produtos diferentes, todas escritas com base na minha própria experiência de uso, com comentários específicos sobre textura, embalagem, tamanho, tolerabilidade, custo-benefício e resultados percebidos. Não se trata de conteúdo copiado de outros usuários ou de avaliações disponíveis no site.
Esse tipo de bloqueio já aconteceu comigo anteriormente. Não considero razoável que avaliações originais permaneçam por mais de um mês classificadas como suposto plágio, sem qualquer explicação concreta sobre qual trecho teria causado o bloqueio e sem que os créditos sejam liberados.
Os produtos foram adquiridos pela minha conta, as avaliações estavam elegíveis para Rewards e eu dediquei tempo para produzir avaliações detalhadas e úteis. Se a iHerb entende que existe algum problema específico com o conteúdo, solicito que informe exatamente qual é, em vez de simplesmente manter as avaliações bloqueadas indefinidamente.
Solicito a revisão manual das cinco avaliações, a retirada da marcação de plágio caso não seja identificado conteúdo efetivamente copiado, a aprovação das avaliações que estejam de acordo com as regras e, principalmente, a liberação dos respectivos créditos de Rewards.
Caso a empresa mantenha a alegação de plágio, solicito também que indique objetivamente quais trechos seriam considerados copiados e qual seria a fonte desse suposto conteúdo.
Como o Reclame Aqui permite anexar apenas três imagens, anexarei três prints como comprovação, mas ressalto que o mesmo problema ocorre nas cinco avaliações listadas acima.
Minha conta na iHerb está vinculada ao e-mail *****, para facilitar a identificação e a análise do caso.
Também peço que a empresa verifique o que está causando esses bloqueios recorrentes na minha conta, porque isso já aconteceu anteriormente e é extremamente frustrante ter que abrir uma nova reclamação sempre que avaliações legítimas são marcadas incorretamente como plágio. Não quero apenas a regularização desses cinco reviews, mas também uma providência para evitar que o mesmo problema continue acontecendo nas próximas avaliações.
Aguardo a revisão das avaliações, a liberação dos créditos de Rewards correspondentes e uma solução definitiva para essa recorrência.