CÁPSULAS ILLY ESTOURAM, PERIGO.

Olá, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, entraremos em contato e em breve sua solicitação terá uma resposta.

Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: [email protected], onde teremos uma equipe para auxiliar.

Estamos trabalhando para melhor atender!

Tenha um ótimo dia!

Ok, no aguardo.

Olá, José Carlos.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva, prezamos muito pelo respeito e pela satisfação de todos os nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o primeiro contato, buscamos acolher sua manifestação e oferecer todo o suporte possível para investigar o ocorrido. Mesmo não havendo registro da compra em nosso sistema, o que limita nossa atuação em relação a trocas, seguimos com orientações técnicas detalhadas, incluindo a recomendação de avaliação do equipamento com assistência especializada, além de disponibilizarmos contatos diretos para facilitar esse processo.

Também nos colocamos à disposição para envolver nossa equipe de qualidade na análise do produto, e para isso, explicamos a importância de informações como o número do lote, que auxiliam em uma verificação mais precisa. Além disso, buscamos ir além: oferecemos, como cortesia, o envio de um novo pacote de cápsulas, solicitando apenas os dados necessários para viabilizar a entrega, porém não recebemos seu retorno com essas informações.

Reforçamos que nossa intenção foi, em todos os momentos, encontrar uma solução e minimizar qualquer insatisfação, sempre com respeito e boa-fé. Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e aguardamos seu retorno pelos nossos canais oficiais!