illy

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/12/2025 às 06:34

ID: 234402293

Não conhecíamos a marca! Provamos um café numa loja e achamos a máquina linda! Era da illy! Compramos a máquina pela internet e na sequência meu marido comprou as cápsulas pelo próprio site da illy! Infelizmente as cápsulas não eram compatíveis com a máquina! Imediatamente entramos em contato com a illy e eles falaram que não tinham como resolver esse equívoco! Investimos quase 400,00 em cápsulas e não poderemos devolver? Jogarei no lixo? E o código de defesa ao consumidor???? Quem nunca se equivocou ? Nao conhecíamos essa marca, por isso o erro em comprar cápsulas não compatíveis com a máquina. Gostaríamos de resolver isso. Aguardamos um novo posicionamento da empresa.
Obrigada, ***** .