Cobrança indevida de frete pela Brasspress após pagamento à Illycaffè
Respondida
Brasília - DF
22/05/2026 às 16:04
ID: 249417439
Olá,
fizemos um pedido de café descafeinado para o cnpj, e como todo pedido fazendo pagamento do boleto do pedido juntamente com o frete, a Illy cobra no boleto o pedido e o frete, porém não sei o que ocorreu se a illy não fez o pagamento da transportadora ou algo do tipo, a Brasspress está nos cobrando e nos informou que irá negativar o CNPJ por falta de pagamento, sendo que pagamos a Illy, acredito que a Illy que deveria responder e não nós pela falta de pagamento a Brasspress uma vez que foi cobrado.
Solicito um retorno a respeito disso
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valor 190,81
ILLYCAFFE SUD AMERICA COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:15
Olá, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, entraremos em contato e em breve sua solicitação terá uma resposta.
Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: [email protected], onde teremos uma equipe para auxiliar.
Estamos trabalhando para melhor atender!
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