illy

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

28/06/2026 às 20:33

ID: 252568807

Comprei cerca de 10 caixinhas illy, por ter sido indicação de uma moça muito bonita que estava na padaria, mas infelizmente ela deve ser funcionária de vcs pois tive problemas lamentáveis e quase um enorme prejuízo com cápsulas amassadas que quase explodiram minha máquina,
O primeiro problema foi a péssima qualidade das cápsulas. Diversas vieram amassadas e deformadas, a ponto de eu acreditar que minha cafeteira estava apresentando defeito. Em várias tentativas, simplesmente saiu água, sem café.
Tenho uma cafeteira Oster Latte, comprada no lançamento por aproximadamente R$ 2.000, e sempre utilizei cápsulas Nespresso sem qualquer problema. Achando que a falha poderia ser da máquina, testei as cápsulas também na minha Nespresso Citiz, que custou cerca de R$ 1.400. O resultado foi ainda pior.

Além do defeito das cápsulas, o sabor do café é extremamente desagradável, com gosto forte de queimado e madeira. Resolvi dar uma oportunidade à marca, mas foi uma das maiores decepções que já tive com café em cápsulas.

Esperava muito mais em termos de qualidade. Não recomendo o produto e espero um posicionamento da empresa diante dessa experiência tão negativa.