illy

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/04/2026 às 16:06

ID: 245283993

Tenho uma máquina Illy, modelo X7, e ela não está ligando. Ao solicitar, à empresa Illy, uma assistência técnica recebi apenas 1 contato que fica em São Paulo e a seguinte mensagem "Informamos que, infelizmente, não temos assistência técnica nos estados solicitados. Mesmo assim, nossa assistência técnica de São Paulo atende nossos clientes de todo o país, e conseguirão auxiliá-la através do WhatsApp!" Porém a assistência técnica informou que precisam receber a máquina e que o custo de envio e retorno é meu. A máquina é pesada e custo do envio, além do posterior retorno, é altíssimo, além de não ter nenhuma informação de que realmente ela será arrumada, ou o custo disso, das peças, mão de obra, etc., o que somando tudo, pode ser até mais alto do que uma máquina nova.