O que aconteceu
Comprei um rotulador esta apresentando dano na fita liguei no sac, passaram o procedimento de garantia, mandar por email, mandei não respondem. Moça do sac pessima atendente e de pouco instruções.
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4Interações da reclamação
Imex do Brasil respondeu
13/07/2026 às 16:30
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento e, até o momento, não localizamos registros de contato em seu nome, nem por e-mail ou WhatsApp. É possível que tenha ocorrido algum problema no envio ou no recebimento da solicitação.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (11) 3360-3001, para que possamos localizar seu atendimento e dar continuidade ao processo de garantia o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para solucionar o seu caso da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IMEX do Brasil
Consumidor respondeu
12/08/2026 às 13:09
Ola entrei em contato e de nada resolve porque pede para mandsr email novamente.