Imobiliária cobra nova pintura de apartamento alugado e não apresenta orçamentos

Prezado Sr. Osvaldo,

Agradecemos por compartilhar e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que a análise realizada na entrega do imóvel segue critérios técnicos e comparativos entre as vistorias de entrada e saída, com o objetivo de verificar se o imóvel está sendo devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, conforme previsto contratualmente. Toda a documentação referente às vistorias foi disponibilizada para sua conferência durante o processo.

Em relação à pintura, os apontamentos registrados não se referem à simples execução do serviço, mas à necessidade de que o imóvel seja devolvido em conformidade com o padrão constatado na vistoria inicial. Quando são identificadas divergências ou reparos pendentes, estes são devidamente registrados e apresentados ao locatário para avaliação.

Quanto aos orçamentos encaminhados, junto ao e-mail de débitos finais, esclarecemos que a Mapa Imobiliária atua exclusivamente como intermediadora do processo. As cotações são realizadas junto a prestadores de serviços independentes, sem qualquer vínculo com a empresa, sendo os valores definidos pelos próprios fornecedores com base em suas avaliações e práticas de mercado.

Reforçamos que nosso compromisso é conduzir todas as etapas com transparência, imparcialidade e respaldo documental, buscando preservar os direitos e responsabilidades de todas as partes envolvidas na locação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para a continuidade das tratativas pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente:

Mapa Imobiliária.

Respondem muito genérica e abstratamente, não conseguindo contra argumentar especificamente NENHUMA das minhas argumentações, demonstrando sua total culpa no caso.

Mas também eu não esperava nada diferente.

Nada muda. Continuo não aconselhando a negociarem com eles. Fica a dica.