O que aconteceu
Em abril, entrei em contato com a imobiliária para saber se eles ofereciam serviço de reforma no imóvel alugado. Na ocasião, fui informado de que não prestavam esse tipo de serviço, o que me levou a arcar, por conta própria, com materiais e a contratação de um profissional de pintura.
Agora, meses depois, a imobiliária mudou sua posição e passou a oferecer o serviço de pintura/reforma diretamente, impondo um valor extremamente elevado para um apartamento pequeno e que já passou pelo processo de pintura, o que considero fora do padrão de mercado. Além disso, os valores de reforma e aluguel estão sendo cobrados juntos, sem qualquer separação, o que fere meu direito à informação clara e adequada.
Diante da falta de resposta adequada, tive que acionar minha advogada, que já enviou uma notificação extrajudicial à imobiliária, gerando mais um custo desnecessário para mim, causado por contradições e má condução da situação por parte da própria empresa.
Foi solicitado:
- A separação dos valores (aluguel x reforma) em boletos distintos;
- Um prazo maior para pagamento, dada a quantia abusiva;
- Ressarcimento dos gastos que tive com a pintura, já que agi conforme a orientação dada pela imobiliária anteriormente, que negou a prestação do serviço.
Aguardo solução imediata. Caso contrário, seguiremos com as medidas cabíveis.
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4Interações da reclamação
Imobiliaria Mapa respondeu
06/08/2025 às 09:27
Prezado Christian Weege,
Em atenção à sua manifestação, informamos que as tratativas seguirão diretamente com você, por meio dos canais formais da Mapa Imobiliária. Aproveitamos para reforçar algumas informações já encaminhadas anteriormente, com o objetivo de esclarecer a natureza da nossa atuação.
Conforme respondemos à sua notificação, a Mapa Imobiliária presta serviços de intermediação de locações e venda de imóveis, não havendo em sua atividade, serviços de manutenções. Quando há necessidade de reparos em imóveis, atendendo à sua obrigação de intermediadora, busca empresas na cidade para realização de orçamentos e serviços, empresas estas que não possuem qualquer vínculo com a Mapa Imobiliária.
Lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido anteriormente e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Mapa Imobiliária