Respondida

Mudança de posicionamento, cobrança indevida de reforma e falta de clareza nos valores

Imobiliaria Mapa

cidade: Indaial

O que aconteceu

Em abril, entrei em contato com a imobiliária para saber se eles ofereciam serviço de reforma no imóvel alugado. Na ocasião, fui informado de que não prestavam esse tipo de serviço, o que me levou a arcar, por conta própria, com materiais e a contratação de um profissional de pintura.

Agora, meses depois, a imobiliária mudou sua posição e passou a oferecer o serviço de pintura/reforma diretamente, impondo um valor extremamente elevado para um apartamento pequeno e que já passou pelo processo de pintura, o que considero fora do padrão de mercado. Além disso, os valores de reforma e aluguel estão sendo cobrados juntos, sem qualquer separação, o que fere meu direito à informação clara e adequada.

Diante da falta de resposta adequada, tive que acionar minha advogada, que já enviou uma notificação extrajudicial à imobiliária, gerando mais um custo desnecessário para mim, causado por contradições e má condução da situação por parte da própria empresa.

Foi solicitado:

- A separação dos valores (aluguel x reforma) em boletos distintos;

- Um prazo maior para pagamento, dada a quantia abusiva;

- Ressarcimento dos gastos que tive com a pintura, já que agi conforme a orientação dada pela imobiliária anteriormente, que negou a prestação do serviço.

Aguardo solução imediata. Caso contrário, seguiremos com as medidas cabíveis.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Imobiliaria Mapa respondeu

    06/08/2025 às 09:27

    Prezado Christian Weege,

    Em atenção à sua manifestação, informamos que as tratativas seguirão diretamente com você, por meio dos canais formais da Mapa Imobiliária. Aproveitamos para reforçar algumas informações já encaminhadas anteriormente, com o objetivo de esclarecer a natureza da nossa atuação.

    Conforme respondemos à sua notificação, a Mapa Imobiliária presta serviços de intermediação de locações e venda de imóveis, não havendo em sua atividade, serviços de manutenções. Quando há necessidade de reparos em imóveis, atendendo à sua obrigação de intermediadora, busca empresas na cidade para realização de orçamentos e serviços, empresas estas que não possuem qualquer vínculo com a Mapa Imobiliária.

    Lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido anteriormente e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Mapa Imobiliária