O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao valor do seguro contra incêndio incluído no boleto de aluguel deste mês.
Ao comparar com o valor cobrado no ano anterior, observei um aumento significativo. Em março de 2025 foi cobrado o valor de R$ 88,00, enquanto no boleto de aluguel emitido para março de 2026 consta o valor de R$ 161,58 referente ao seguro, representando mais que o dobro do valor pago anteriormente.
Considero esse reajuste excessivo, especialmente porque não há no contrato uma especificação clara que justifique tal aumento. Diante disso, solicito a verificação dessa cobrança e a emissão de um novo boleto de aluguel com o valor corrigido, sem a cobrança indevida, visto que o boleto atual ainda não foi pago.
Aguardo retorno com os devidos esclarecimentos e a regularização da cobrança.
Atenciosamente.
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4Interações da reclamação
Imobiliária Vitória respondeu
11/03/2026 às 10:42
Assunto
Prezados,
Em atenção à sua solicitação referente ao valor do seguro incêndio lançado no boleto de aluguel do mês de março de 2026, realizamos a conferência junto à seguradora responsável.
Verificamos que o valor de R$ 161,58 corresponde ao prêmio do seguro estabelecido na nova apólice emitida pela seguradora para o período de vigência de 26/03/2026 a 26/03/2027. Ressaltamos que o cálculo e a definição do valor do seguro são realizados exclusivamente pela seguradora no momento da renovação da apólice, não sendo um valor definido ou reajustado pela administradora.
Para sua conferência e maior transparência, encaminhamos em anexo a apólice emitida pela seguradora, na qual consta o valor atualizado do prêmio do seguro.
Dessa forma, informamos que o valor lançado no boleto corresponde exatamente ao valor da apólice vigente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Sua apólice foi enviada no seu whatsApp.
Atenciosamente,