Apartamento no último andar inundado após chuva e falta de atendimento dos responsáveis.

Olá, boa tarde.

Lamentamos o ocorrido e compreendemos a preocupação diante da entrada de água no apartamento, especialmente em uma situação ocorrida durante o final de semana.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que a Impacta Condomínios não é a administração interna do condomínio. Nossa atuação é como empresa administradora, dentro das atribuições administrativas contratadas. A administradora possui atendimento em horário comercial, de segunda a sexta-feira, não funcionando como plantão de emergência ou equipe operacional presencial aos finais de semana.

Em situações emergenciais, como vazamentos, infiltrações, rompimento de tubulações, problemas em caixa dágua ou outras ocorrências que necessitem de intervenção imediata, a atuação inicial e o acionamento dos responsáveis pela operação do condomínio são de responsabilidade da gestão condominial, especialmente do síndico, zelador ou profissional responsável pela manutenção/plantão, conforme a estrutura e os procedimentos adotados pelo próprio condomínio.

De toda forma, assim que tomamos conhecimento da situação, o caso foi encaminhado à administração do condomínio para ciência e providências, justamente para que a ocorrência possa ser verificada e sejam tomadas as medidas necessárias.

Ressaltamos ainda que a administradora não possui autonomia para determinar, por conta própria, intervenções emergenciais nas áreas comuns ou assumir a gestão operacional do condomínio, uma vez que essas decisões competem à administração condominial.

Permanecemos à disposição, dentro das atribuições da administradora, para auxiliar no encaminhamento e acompanhamento da ocorrência junto à gestão do condomínio.