Não resolvido

Solicitação de 2 via de boleto e negociação de encargos não respondida

Impacta Condominios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Perdi a data de pagamento, e solicitei via email um boleto novo, o senhor ***** reponde o email com as mesmas coisas que eu disse e não reenvia a segunda via do boleto.

Gostaria de pagar esse boleto.

Tenho tbm um boleto mais antigo que não paguei, e gostaria de saber consigo um desconto nos encargos para pagamento dele tbm.

*****, *****, ***** *****, ***** *****

obrigada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Impacta Condominios respondeu

    08/04/2026 às 12:21

    Boa tarde!

    Seu e-mail foi respondido informado seus boletos em aberto.

    temos o canal de comunicação mais rapida seria (11)93017-0048, e e-mail: [email protected]

    Informo que todas solicitações são respondida dentro de um prazo.

    Atualizações e correções nao pode ser retirada pois todas instruções estão no boleto, e é mensalmente gerada na mesma data de vencimento.

    estaremos encaminhando seu boleto para seu e-mail conforme solicitado.

    Atenciosamente,

    Impacta Condominios.

  2. Consumidor respondeu

    08/04/2026 às 15:38

    vcs estao cobrando R$ 41,00 de taxa administrativa em um2 via de boleto ?

    Essa taxa está prevista na convenção ou foi aprovada em assembleia?

    e outra respondem o email de corpo mole, pois eu ja tinha passado quais meses eu precisava

  3. Consumidor respondeu

    08/04/2026 às 17:46

    Peço a comprovação de que essa taxa administrativa de R$ 41,15 está prevista na convenção ou aprovada em assembleia.

  4. Impacta Condominios respondeu

    09/04/2026 às 15:51

    Boa tarde,

    Informamos que as instruções de pagamento encontram-se devidamente descritas no rodapé do boleto, sendo apresentadas mensalmente com o seguinte teor:

    Após o vencimento: multa de 2,00% (R$ 9,47) e juros de 0,033% ao dia (R$ 0,16/dia). Não receber após 30 dias do vencimento. Para emissão de segunda via, favor entrar em contato pelos telefones (11) 4384-4922 / 5056. Após 30 dias do vencimento, serão aplicados juros, multa, correção monetária e encargos contratuais.

    Esclarecemos, ainda, que o contrato de prestação de serviços encontra-se disponível no aplicativo Gruvi, devidamente assinado e previamente apresentado em assembleia.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Impacta Condomínios

  5. Consumidor respondeu

    09/04/2026 às 18:19

    irei abrir uma reclamação no procon para que vejam se esse valor esta abusivo ou nao.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Valores abusivos para emissão de uma segunda via de boleto, mais de 10% do valor do boleto! Fora claro multa e juros, essa taxa que ultrapassa 10%

  7. Resposta final da empresa

    10/04/2026 às 14:04

    Prezada,

    Estamos a disposição para qualquer eventual duvida.

    Atenciosamente,

    Impacta Condominios.