O que aconteceu
Solicito a Administradora Impacta cumpra suas obrigações perante o Condominio Harpia, ao qual a mesma é remunerada desde abril de 2024, sem qualquer atraso ou problema de pagamento de seus honorários mesmo sem qualquer contrato legal registrado e assinado entre o Condominio e a Impacta, que até hoje tbm não esclareceu o motivo da ausência de seu contrato e do Sindico Sr. ***** da Empresa Sindico Moderno, porém a Impacta se recusa a esclarecer o motivo de ter anexado em ATA de Assembleia, um Edital adulterado e envio de email intitulado indevidamente como REELEICÂO, quando na verdade se tratava de votação para escolha de sindico.
Vale ressaltar que tal procedimento indevido favoreceu a candidatura ilegal do Sr ***** da Empresa Sindico Moderno, pois o mesmo além de não respeitar o prazo estipulado também não cumpre as exigências judiciais solicitadas em Edital amplamente divulgado em 13/03/2025 para todos os condôminos e interessados em concorrer a vaga.
Vale ressaltar que alterar documentação anexar em ATA e registrar a Ata com documento adulterado em cartório é pratica ilegal.
Solicito também a Administradora Impacta que esclareça o verdadeiro motivo dos documentos pendentes ainda não terem sido entregues para a Empresa de Auditoria, pois segundo o Sindico ***** todos os documentos de sua responsabilidade que estavam presentes foram entregue a Administradora.
A auditoria esta há meses parada devido esse impasse onde a Adm diz que depende do Sindico e o Sindico ***** da Empresa Sindico Moderno alega que ja foram entregues. Imenso descaso por parte da Gestão que não se importa em oferecer transparência na prestação de serviço desencadeando diversos desconfortos com a má gestão que oferece.
Outro esclarecimento que se faz necessário é por qual motivo a Administradora realizou pagamentos de varias empresas sem entrega da devida e necessária documentação.
Sobre a Empresa DL Prestação de Serviços, a Administradora Impacta precisa também esclarecer o motivo de ter aceitado um contrato feito pela Construtora Tenda para que o Condominio Harpia realizasse o pagamento e onde o Sr ***** Sindico assina como responsável pela Construtora neste contrato, que também não foi realizado assembleia com apresentação de 3 orçamentos.
Solicito também que a Administradora esclareça a constante contratação de serviços sem os devidos orçamentos e aprovação dos moradores, e inclusive sem a ciência do Conselho.
A Administradora precisa também esclarecer sobre as 04 vagas de estacionamento de uso comum no pavimento térreo, sendo 1 carga e descarga e as outras Idosos e PcD, que foram comercializadas pela Construtora.
Solicito celeridade nos esclarecimentos pois ja foram encaminhados diversos e-mails para a Srta *****, que não esclarece e transfere para o Sindico ***** responder questões que são pertinentes a Administradora, e o Sr ***** também não apresenta nenhum esclarecimento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Impacta Condominios respondeu
14/09/2026 às 11:03
A Impacta Condomínios esclarece que não reconhece as alegações apresentadas na reclamação como fatos comprovados.
É importante destacar que a Impacta atua como administradora do Condomínio Harpia, e não como gestora interna do condomínio. A administradora possui atribuições administrativas, financeiras e operacionais específicas, não podendo ser responsabilizada por decisões que competem exclusivamente ao síndico ou à Assembleia de Condôminos.
Quanto às questões relacionadas à eleição do síndico, edital, candidatura, Assembleia e documentos apresentados, a Impacta não possui competência para escolher ou favorecer candidatos, tampouco para alterar deliberações assembleares. Eventuais questionamentos sobre a condução da eleição devem ser direcionados à gestão responsável e, se necessário, submetidos à análise jurídica ou judicial.
Também não procede a afirmação de que a administradora simplesmente se recusa a prestar esclarecimentos. As demandas que são de competência da Impacta são tratadas pela administradora, enquanto questões de responsabilidade do síndico são encaminhadas à gestão do condomínio, justamente para que cada responsável se manifeste dentro de suas atribuições.
Em relação à auditoria, é incorreto atribuir automaticamente à administradora todas as pendências documentais. A documentação condominial é de responsabilidade de diferentes agentes, incluindo síndico, conselho, fornecedores e administradora, conforme a natureza de cada documento. A Impacta fornece à auditoria os documentos que estão sob sua responsabilidade e posse.
Da mesma forma, alegações genéricas de pagamentos realizados sem documentação, contratações sem orçamento ou irregularidades com fornecedores não podem ser tratadas como fatos sem a indicação específica do pagamento, contrato ou contratação questionada e sem a análise da documentação correspondente.
Quanto às vagas de estacionamento e demais questões relacionadas à Construtora, trata-se de matéria que depende da análise dos documentos do empreendimento, convenção, matrícula e demais instrumentos pertinentes, não sendo atribuição da administradora responder por atos praticados pela construtora.
Por fim, destacamos que diversas das questões levantadas já foram objeto de discussão judicial, inclusive com decisão favorável à Impacta, razão pela qual não é adequado apresentar acusações como fatos definitivamente comprovados quando já houve apreciação pelo Poder Judiciário.
A Impacta mantém seu compromisso com a transparência e com a adequada prestação dos serviços contratados, mas também ressalta que não pode assumir responsabilidades que legal ou contratualmente pertencem ao síndico, à Assembleia, aos fornecedores ou a terceiros.
Permanecemos à disposição para tratar objetivamente de qualquer questão que esteja efetivamente dentro das atribuições da administradora.
Atenciosamente,
Impacta Condomínios.
Consumidor respondeu
14/09/2026 às 13:16
Boabyarde, um lindo texto que não condiz com a verdade dos fatos. A Impacta pode por gentileza responder pq atua sem contrato e sem aditivo? E pode responder pq não existe contrato assinado da Impacta? Ou Aata onde em assembleia foi autorizado a Impacta per.anecwr sem contrato e sem aditivo? Ata e comprovante das respectivas votação.
Grata