Internet lenta impede a realização de trabalhos online e navegação básica.
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 08:52
ID: 253739411
Sobre Internet lenta não da pra fazer nada , se for fazer trabalho online não carrega a página aff está difícil quando entra contato pedi para desligar o modem deixa 30 segundo mas continua mesma coisa, eu só quero Internet de qualidade. Pode fazer mínimo navegar
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:35
Olá, Ana Cordeiro!
Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos o quanto uma conexão estável é importante, especialmente para atividades online, como trabalho e estudos.
Verificamos o ocorrido e identificamos uma instabilidade que impactou o desempenho da conexão em determinados períodos. Nossa equipe técnica atuou para normalizar a situação e adotou as medidas necessárias para evitar que esse tipo de ocorrência volte a se repetir.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão.
Tentamos contato por meio do número cadastrado para verificar como está o funcionamento da sua conexão após a intervenção de nossa equipe técnica, mas não obtivemos sucesso. Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade com sua conexão, pedimos que entre em contato com nossos canais de atendimento para que possamos realizar uma nova análise e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade.
Atenciosamente
IMPACTO INTERNET
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:48
Olá, Caio Marchese!
Identificamos que entre os dias 02 e 03 de julho houve uma instabilidade em nossa rede que impactou a conexão de alguns clientes da região. Assim que a situação foi detectada, nossa equipe técnica atuou de forma imediata para identificar a causa e realizar os ajustes necessários, restabelecendo a normalidade do serviço.
Compreendemos o quanto uma conexão estável é importante e lamentamos os inconvenientes ocasionados durante esse período. Também pedimos desculpas pela percepção no atendimento realizado via WhatsApp, pois nosso objetivo é sempre prestar um suporte atencioso e eficiente.
Tentamos contato por meio do número cadastrado para verificar como está o funcionamento da sua conexão após a intervenção de nossa equipe técnica, mas não obtivemos sucesso
Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade com sua conexão, pedimos que entre em contato conosco para que possamos realizar novas verificações e garantir o pleno funcionamento do serviço.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
IMPACTO INTERNET