O que aconteceu
Desde fevereiro de 2026, foi detectado uma COBRANCA INDEVIDA - RECONHECIDA PELA PATRIANNI
Acionei a Patrianni, eles reconheceram o erro, enviaram a documento reconhecendo o erro, registraram em cartorio que o ressarcimento iria ocorrer em ate 90 dias
Apos os 90 dias, nada de ressarcimento
Abri varias chamados no no site do cliente da Patrianni, a principio , o chamado fica em analise e depois de algumas semanas, mudam o status para revolvido mas na verdade nada foi resolvido
Ja recebi tres e-mails enviados pela Patrinni, com data de pagamento e nenhum deles foi realizado
Hoje, estamos no fim de setembro e nada de depositarem
Espero que a construtora utilize este canal para resolver definitivamente a situação e realizar o pagamento pendente de forma imediata, evitando a necessidade de adoção de medidas judiciais para cobrança do valor.
Abaixo esta o condigo de conduta, registrado no site da Patrianni
Código de Conduta
Integridade e ética são valores inquestionáveis, e nossos funcionários nunca devem comprometer nossos padrões de comportamento ético ao se envolver em comportamentos que prejudiquem nossa marca.
Integridade e ética são valores inquestionáveis, e nossos funcionários nunca devem comprometer nossos padrões de comportamento ético ao se envolver em comportamentos que prejudiquem nossa marca
Nosso propósito está pautado nos alicerces que sustentam nossa Missão, Visão e Valores.
Decepção Total !!!!!
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4Interações da reclamação
Construtora Patriani respondeu
24/09/2026 às 16:55
Olá, Ladionel!
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação diante do prazo aguardado para a conclusão do ressarcimento.
Informamos que o pagamento foi realizado na data de hoje, e o respectivo comprovante foi encaminhado por meio da mensagem privada nesta plataforma do Reclame Aqui, conforme tratativas realizadas para regularização da situação.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a solução das solicitações apresentadas por nossos clientes e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Após a confirmação do recebimento, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento prestado por nossa equipe no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Patriani
Relacionamento com o Cliente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Razoável