Antecipação de recebíveis não autorizada e retenção de pagamentos na Infinity Pay
Respondida
Nova Lima - MG
19/01/2026 às 11:20
ID: 238100185
A infinity pay SIMPLESMENTE autorizou uma antecipação de recebiveis DE OUTRA MAQUINA DE OUTRA INSTITUIÇÃO SEEEEM O MEU CONSCENTIMENTO, e agora todas as vezes estão sendo retidas
Espero que vcs retirem isso o mais rápido possível pois não tenho deixado de realizar os pagamentos devidos
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:36
Olá, Iago!
Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos as verificações necessárias para te posicionar da melhor forma possível.
E conforme conversamos, o Banco Central do Brasil (BCB) e o Conselho Monetário Nacional (CMN), através das Resoluções 4.734/2019 e 264/2022, definiram as condições e procedimentos para a realização de operações de desconto de recebíveis e operações de crédito com garantia de recebíveis.
Após analisarmos o seu cadastro, identificamos um contrato de Empréstimo Inteligente com parcelas em aberto a partir do vencimento de 30/12/2025. Em razão disso, o contrato foi registrado em uma registradora de recebíveis autorizada pelo Banco Central do Brasil, conforme determinam as Resoluções do Conselho Monetário Nacional e Bacen, que estabelecem os procedimentos para operações de crédito com garantia de recebíveis.
A possibilidade de registro do empréstimo está na Cláusula Nona, Parágrafo Primeiro, da Cédula de Crédito Bancário emitida pelo seu estabelecimento no ato da contratação do empréstimo inteligente, cujo teor pode ser acessado através do link https://web.infinitepay.io/policies/cedula-credito-bancario/.
Caso você tenha contratado operações de crédito com instituições financeiras e a forma de pagamento acordada tenha sido o desconto de recebíveis, essas instituições agora podem informar a existência destes contratos nas Registradoras de Recebíveis. Nós criamos um conteúdo especial sobre o que são essas Registradoras de Recebíveis no seguinte link: https://ajuda.infinitepay.io/pt-BR/articles/5335768-o-que-sao-as-registradoras-de-recebiveis.
É importante ressaltar que o pagamento das vendas feitas por você foi realizado conforme estas normas, assim como com as demais Regras de Mercado dos Meios de Pagamento, a que estão submetidos tanto a InfinitePay, quanto o estabelecimento, conforme Cláusula 4.1. do nosso Contrato de Afiliação.
Se você ainda tiver alguma dúvida, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco, para um atendimento mais rápido, seguiremos por lá.
Um abraço,
Equipe InfinitePay