Aplicativo de passar cartão pelo celular bloqueou com dinheiro na conta!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

01/11/2023 às 16:58

ID: 175144551

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Passei o cartão do cliente no valor de *******,00 em 12x e autorizou normalmente, aí simplesmente o aplicativo bloqueou e o valor que o cliente passou debitou normalmente, agora mandaram um e-mail falando que vai ser verificado um possível fralde , que tinha até ******* dias para dar uma resposta, eu quero um parecer rápido para extornar o valor de volta para o meu cliente , pois estou vendo se o dinheiro cair na conta da infinitepay eles vão sumir com o dinheiro, quero o extorno o mais rápido possível e nunca mais eu utilizo a infinitepay.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/11/2023 às 14:50

Olá, Renan!

Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.

Após analisar os dados que temos, verificamos comportamentos que não correspondem à nossa política interna e Contrato de Afiliação, que resultam no encerramento da relação entre a InfinitePay e o seu estabelecimento, como, por exemplo, a violação de obrigações contratuais, especialmente aquelas previstas na Cláusula 4 do Contrato.
Nosso sistema detectou transações irregulares em seu usuário, ou seja, em desacordo com os critérios mencionados acima.
Sentimos muito, mas devido a isso, tivemos que terminar a nossa parceria e descredenciar o seu estabelecimento.
Caso existam valores aprovados, efetuamos o bloqueio dos valores por até ******* (cento e oitenta) dias por questões de segurança.

Agradeço pelo tempo que disponibilizou em nossos canais.
Se você ainda tiver alguma dúvida, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco e, para um atendimento mais rápido, seguiremos o atendimento por lá.

Atenciosamente,
Equipe da InfinitePay.

Consideração final do consumidor

06/11/2023 às 14:57

Meu problema foi resolvido, muito obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10